Pièces détachées ne sont pas disponibles pour acheter ni sur Anki.com ni chez un revendeur.

Les accessoires tels que la Mallette de Cozmo ou le Kit de Chenilles sont disponible pour acheter sur Anki.com.

La pile et le bras élévateur de Cozmo

La pile interne de Cozmo et le bras élévateur ne sont pas réparables par l'utilisateur et pour cela ne sont pas disponibles comme pièces détachées. Veuillez contacter la Relation Client d'Anki pour dépanner Cozmo ou pour vérifier l'état de garantie pour une remplacement de robot.

Les piles des cubes de Cozmo

Les piles des cubes de Cozmo sont réparables par l'utilisateur. Les piles ne sont pas couvertes par la garantie d'Anki. Si une pile se vide, veuillez acheter les remplaçants chez un revendeur. Veuillez voir cette FAQ pour plus d'infos sur le type de pile et comment les remplacer.

Les cubes de Cozmo, les chenilles et la fourche du bras élévateur

Si vous avez besoin d'un cube, des chenilles noires ou une fourche, veuillez contacter la Relation Client d'Anki en sélectionnant "Demande de pièces" sur le formulaire web et en fournissant les détails suivants:

• Votre prénom et nom de famille
• Numéro de contact
• Adresse de livraison supportée par Anki
• Une image du dessous de Cozmo
• Le numéro du cube (dans le coin près de la vis)

Remarque: cela n'est pas une garantie que votre requête soit approuvée. Votre requête sera approuvée ou niée seulement une fois vérifiée.